Politica de expediere
Politica de Livrare Velurr
La Velurr, ne dorim ca experiența ta de cumpărare să fie cât mai rapidă și plăcută. Mai jos găsești toate detaliile legate de livrare.
Procesarea comenzilor
- Toate comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
- Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Livrarea
- Livrarea se face prin curier rapid, Fan Courier și Sameday, pe întreg teritoriul României și în Uniunea Europeană.
- Timpul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare după expediere.
Costuri de livrare
- Costul livrării este de 30 lei pentru toate comenzile.
- Livrare gratuită pentru comenzile de peste 200 lei.
Urmărirea comenzii
- După expedierea comenzii, vei primi un email/SMS cu numărul de tracking, pentru a putea urmări livrarea în timp real.
Întârzieri posibile
- În perioade aglomerate (ex: Black Friday, sărbători), livrarea poate dura mai mult decât estimarea standard.
- Velurr nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de curier sau factori externi.
Adrese greșite sau incomplete
- Te rugăm să verifici corectitudinea datelor de livrare înainte de finalizarea comenzii.
- Nu ne asumăm responsabilitatea pentru livrările eșuate din cauza adreselor incorecte.
Contact
Pentru orice întrebări legate de livrare, ne poți contacta la:
- Email: contact@velurr.com
- Sau prin formularul de contact de pe site